স্টার্ট আপ কেস স্টাডি Zomato - Lipi Sd & Razib Ahmed

কারো কাছে নামটি হয়তো পুরাতন বা কারো কাছে সম্পূর্ণ নতুন। আমার কাছে নামটি সম্পূর্ণ নতুন এবং কোম্পানি সম্পর্কে জানতে পেরেছি প্রথম। Zomato
ইন্ডিয়ান সফল একটি স্টার্ট-আপের নাম।

পরিচিতি

Zomato হচ্ছে একটি ইন্ডিয়ান ভিওিক রেস্টুরেন্ট সেবা খোঁজা এবং খাবার ডেলিভারি প্রদানকারী অ্যাপ ভিত্তিক কম্পানি ।২০০৮ সালে Pankaj Chaddah এবং Deepinder Goyal দুই জন ফাউন্ডার মিলে ব্যবসায়ী শুরু করেন। প্রথমে তাদের সেবা টির নাম ছিল Foodiebay. পরবর্তীতে ২০১০ সালে নামটি পরিবর্তন করে রাখা হয় Zomato.

তাদের বর্তমান সেবা ব্যবস্থা

রেস্টুরেন্ট খোঁজা, অনলাইনে অর্ডার করা, টেবিল রিজার্ভেশন এবং ব্যবস্থা করা পি ও এস সিস্টেম ও সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস। তাছাড়া কোন কাস্টমার নিকটবর্তী কোন রেস্টুরেন্ট খাবার অর্ডার করলে তারা দুই রকম ভাবে খাবার ডেলিভারি করে থাকে।
১. নিজস্ব ডেলিভারি বয় দিয়ে
২. অর্ডার ক্রত রেস্টুরেন্টের মাধ্যমে।
এ সকল সেবা তারা তাদের নিজস্ব অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কাস্টমার দের কে সেবা দিয়ে আসছে।

বর্তমানে তারা ইন্ডিয়া সহ বিশ্বের ২৪ টি দেশ এবং ১০০০০ শহরে তাদের সেবা প্রদান করছেন। ১.৪ মিলিয়ন এক্টিভ রেস্টুরেন্ট এবং৭০ মিলিয়ন
অ্যাকটিভ ইউজার তাদের ওয়েবসাইটটিতে রয়েছে। তাদের বার্ষিক নতুন ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৫ মিলিয়ন। প্রত্যেক মাসে তারা ১৬ মিলিয়ন ইউজারদের রিভিউ এবং ছবি পেয়ে থাকেন। গত বছর তাদের বার্ষিক রেভিনিউ ছিল ৬৮ মিলিয়ন মার্কিন , চলতি বছরে তাদের বার্ষিক রেভিনিউ পরিকল্পনা ১৮০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার।

তারা যে শুধু লাভ করছেন ব্যবসায় তা কিন্তু নয় লাভের সাথে পাল্লা দিয়ে তাদের লসের পরিমাণ টাও বেড়েছে । এখনও পর্যন্ত তাদের বার্ষিক ক্ষতি ২৯৪ মিলিয়ন মার্কিন ডলার। বর্তমানে তারা পার অর্ডারে ২৫ রুপি লস দিচ্ছে।৩বছর আগে তাদের রেভিনিউ এর প্রধান উৎস ছিল অ্যাড কিন্তু বর্তমানে তাদের রেভিনিউর প্রধান উৎস ট্রানজেকশন।

বর্তমানে সময়ে তারা নিজেদের কে লিডার বলছে অনলাইনে রেস্টুরেন্ট খোঁজা এবং ডিসকভারির জন্য।

আধুনিক সেবা প্রদানের জন্য তারা zomato gold ব্যবহার করা হচ্ছে dining out এর জন্য মানে বাইরে খাবার জন্য টেবিল বুকিং করার ক্ষেত্রে এবং food at work by zomato ভালো কোয়ালিটির খাবার সাফ করার জন্য। এই অপশনটি ব্যবহার করে তারা প্রতিদিন ১ লক্ষ ২৫ হাজার খাবার অর্ডার ডেলিভারি করছে।

বর্তমানে তাদের নতুন আরেকটি সেবা চালু হয়েছে hyperpure নামে। মূলত এর মাধ্যমে তারা রেস্টুরেন্টগুলোতে ফ্রেশ ক্লিন এবং ভালো মানে খাদ্য উপাদানগুলো সরবরাহ কাজটি করছে এক কথায় সাপ্লাই চেন কাজটি দ তারা করছে। এই বছরের ফেব্রুয়ারী 19 তারিখে তারা সেবাটি মার্কেটে নিয়ে আসে এর মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে ভালো মানের খাবার কাস্টমার নিকট পৌঁছে দাও এবং রেস্টুরেন্ট গুলো কে ভালো মানে খাবার তৈরিতে উৎসাহ প্রদান করা। বর্তমানে বেঙ্গালুরু ও দিল্লিতে ওয়ার হাউজ এর মাধ্যমে আড়াইহাজার উপরের রেস্টুরেন্ট গুলোকে তারা এ সেবা দিয়ে আসছে। এর মাধ্যমে তারা রেস্টুরেন্ট গুলোকে এক প্রকার মনিটরিং করছে।

ইন্ডিয়ান সরকারের এনজিও ভিত্তিক গরিবদের খাদ্য প্রদানের একটি প্রকল্প feeding India সাথে zomato যুক্ত হয়েছে।

পূর্ব কথা

২০০৮ সালে Deepinder Goyal এবং Pankaj Chaddah রেস্টুরেন্ট ভিওিক এই সেবা নিয়ে আসেন । একদিন তারা রাতে কাজ করার সময় রেস্টুরেন্টে কিছু খাবার অর্ডার করতে গিয়ে বেশ ঝামেলা ফেস করেন। মূলত সেখান থেকে তাদের আইডিয়া পাওয়া এবং তা নিয়ে কাজ শুরু করা । প্রথমে তাদের সেবাটির নাম ছিল Foodiebay . ২০১০ সালে নাম বদলে রাখা হয় Zomato .
ভারতের গুরুগ্রামে তাদের সদর দপ্তর ছিল। ২০১১ সালে তারা বেঙ্গালুরু, , হায়দারাবাদ, চেন্নাই শহরে তাদের সেবা চালু করে। সাথে তারাম ওয়েবসাইট কনটেন্ট আকারে প্রিন্টেড একটা ভাষণ সেবা চালু করে যার নাম ছিল Citibank Zomato restaurant guide. মূলত Citibank সাথে মিলে তারা এ সেবাটি চালু করে ছিল। 2012 সালের সেপ্টেম্বর মাসে Zomato United Arab Emirates Sri Lanka Qatar UK Philippines South Africa এই দেশগুলোতে তাদের সেবা চালু করে। 2013 সালে New Zealand Turkey Brazil Indonesia এই সেবাটি website and app ভিত্তিক চালু করে।

2014 সালে এপ্রিলে Zomato পর্তুগাল , কানাডা ,লেবানন ,আয়ারল্যান্ড এ তারা সেবা চালু করে। আমেরিকা কানাডা অস্ট্রেলিয়ার বাজারে পদার্পণ করার পরেই তারা ডাইরেক কম্পিটিশন নেমে যায় Yelp, Zagat and Open Table এর সাথে। মূলত তারা ফুড করে এ দেশগুলোর জায়ান্ট ছিল।

2017 সালের ফেব্রুয়ারিতে Zomato company ব্লগ এবং তাদের ওয়েবসাইটে cloud kitchen concept টি ব্যাখ্যা করে। এই ধারণাটি হচ্ছে কম্পানি তাদের বর্তমান রেষ্টুরেন্টগুলো কে সাহায্য করবে কোন প্রকার ফিক্সড কোস্ট ছাড়া। একই বছর কোম্পানিটি দাবি করে যে তারা একটি লাভজনক প্রতিষ্ঠানে পরিণত হচ্ছে । তাদের সেবা প্রদান কৃত24 টি দেশ এবং পার্টনারশিপ রেস্টুরেন্ট গুলোর জন্য তারা zero commission model নিয়ে আসে।

ইনভেস্টমেন্ট

২০১০ থেকে ১৩ সালে তারা ফাইড রাইজ করে ১৬.৭ বিলিয়ন মার্কিন ডলার Info Edge India থেকে এবং তারা ৫৭.৯% Zomato শেয়ার নিয়ে নেয়। ২০১৩ সালের নভেম্বরে তারা আবারো ফাইড রাইজ করে Sequoia Capital & Info Edge India থেকে ৩৭ মিলিয়ন মার্কিন ডলার। ২০১৪ সালের নভেম্বরে Zomato ৬৬০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার ফান্ডিং রাইজ করে একই কোম্পানি গুলোর কাছ থেকে।২০১৫ সালে এপ্রিলে একই তিনটি কোম্পানির কাছ থেকে তারা ৬০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার ফান্ডিং রাইজ করে।Tesmak Singapore government অনুমোদিত কোম্পানি থেকে ৬০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার ফান্ডিং পায়।

২০১৮ সালের অক্টোবরে Zomato ২১০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার আলিবাবা অ্যাফিলিয়েট এন্ড ফিনান্সিয়াল থেকে। তারার কোম্পানিটির দশ পার্সেন্ট শেয়ার নেয় যার মার্কেট মূল্য ছিল 2 বিলিয়ন মার্কিন ডলার।সাথে তারা একে কোম্পানি থেকে 150 মিলিয়ন অতিরিক্ত ফান্ড রাইজ করে।

Zomato সিকিউরিটি ভঙ্গ

২০১৭ সালে ৪ ই জুন ইন্ডিয়ান সিকিউরিটি রিসার্চার ওয়েবসাইট এবং এক্সেস ইনফর্মেশন ৬২.৫ মিলিয়ন ইউজার ইনফর্মেশন হ্যাক করেছিল। অবশ্য ৪৮ ঘন্টা পরে সমস্যাটির সমাধান হয়েছিল । এই সমস্যার বিপরীতে একই বছর অক্টোবরে তাদের বিজনেস স্ট্র্যাটেজিক প্লানে বিশাল পরিবর্তন নিয়ে আসে।

২০১৭ সালের ১৮ মে তে সিকিউরিটি ব্লক আবার তাদের ওয়েবসাইটটি হ্যাক করে সাথে ১৭ মিলিয়ন ইউজারদের ইনফরমেশন।এই সমস্যা সমাধানের জন্য তারা পরবর্তীতে শক্তিশালী সিকিউরিটি সিস্টেম নিয়ে আসে।

২০১৭ সালের নভেম্বরে তাদের একটি সোশ্যাল অ্যাড ভাইরাল হয়েছিল এম সি বি সি নামে পরবর্তীতে তারা একটি নামিয়ে নেয় এবং তার জন্য ৩বছর আগে তাদের রেভিনিউ এর প্রধান উৎস ছিল অ্যাড কিন্তু বর্তমানে তাদের রেভিনিউর প্রধান উৎস ট্রানজেকশন। প্রার্থনা করে।
২০১৮ সালে ডিসেম্বরে টুইটারে একটি ভিডিও লিক হয়েছিল যেখানে দেখা যায় একজন কর্মী অর্ডার কৃত কোন কাস্টমারের খাবার খেয়ে পুনরায় আবার প্যাকিং করে তা ব্যাগে রেখে দিচ্ছে এতে করে বেশ খানিকটা তোপের মুখে পড়তে হয় Zomato কে।

অর্জন

Zomato ১২ টি স্টার্ট আপ কে ফান্ড করেছে।

২০১৪ সালের জুলাইতে Zomato menu maiya কিনে নেয় ৩.২৫মিলিয়ন মার্কিন ডলারে। একই বছরের সেপ্টেম্বরে পোল্যান্ড দেশ রেস্টুরেন্ট সার্চ সার্ভিস Gastronauci কিনে নেয়।
Zomato অর্জন Seattle বেস্ট ফুড পর্টাল Urbanspoon কে ৬০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার।
২০১৬ সালে কোম্পানিটি তাদের নিজস্ব লজিস্টিক ল্যাব টেকনোলজি স্ট্যাট আপ ,ফুড ডেলিভারি স্টার্ট আপ চালু করে। ২০১৮ সালে তারা বেঙ্গালুরু বেস্ট ফুড ই মারকেটপ্লেস Tonguestub Food নিয়ে নেয় ১৮ মিলিয়ন মার্কিন ডলার একই বছরের ডিসেম্বরে তারা লখনৌ বেসড স্টার্ট-অ্যাপ TechEagle innovation বিনিয়োগ করে।

আমার অর্জিত জ্ঞান

১) ইউনিক আইডিয়া সাথে অবশ্যই ইনোভেশন থাকতে হবে।

২)টেকনোলজি ভিত্তিক জ্ঞান প্রচণ্ড দরকার।

৩) নিজেকে অবশ্যই আপডেট রাখা।

৪)সময়ের সাথে কাস্টমার সার্ভিসে নতুনত্ব নিয়ে আসা।

৫) প্রচন্ড ভাবে ফোকাস থাকা।